Abyste mohli zrušit nezaplacenou objednávku, tak se musíte nejprve přihlásit a vstoupit do svých objednávek přes My Orders. Zde uvidíte seznam objednávek, které jste na Aliexpress vytvořili. Vyberte si objednávku, kterou chcete zrušit. Rušit můžete jak objednávku zaplacenou, tak nezaplacenou.
Klepněte na tlačítko „Cancel order“ (zrušit objednávku) vedle potřebné objednávky. Dostanete se na stránku objednávky a budete muset kliknout na tlačítko "Request Order Cancellation" (požádat o zrušení objednávky).
Potom vyberte důvod zrušení. Pokud jste objednávku učinili omylem, v rozbalovacím seznamu vyberte odpovídající variantu. Pokud zrušíte objednávku vinou prodejce, bude vám nabídnuto zahájení sporu.
Jakmile jste požádali o zrušení, budete muset počkat na odpověď prodejce. Prodejce může potvrdit žádost a v tomto případě vám budou vráceny peníze.
Někdy prodávající odmítne zrušit objednávku. Buď poslal produkt, nebo prostě nechce přijít o peníze. Nezapomeňte, že pokud prodejce odeslal balík, musí vám do 5 pracovních dnů poskytnout sledovací číslo.
Pokud to neudělal, otevřete spor a požádejte o vrácení peněz. Pokud již prodejce produkt odeslal nebo je-li prodejce nepoctivý, peníze můžete získat zpět pouze prostřednictvím možnosti sporu a teprve poté, co je produkt sledován systémy poštovních služeb.
Před platbou doporučujeme zkontrolovat následující věci:
