Aby ste mohli zrušiť nezaplatenú objednávku, tak sa musíte najskôr prihlásiť a vstúpiť do svojich objednávok cez My Orders. Tu uvidíte zoznam objednávok, ktoré ste na Aliexpress vytvorili. Vyberte si objednávku, ktorú chcete zrušiť. Rušiť môžete ako objednávku zaplatenú, tak nezaplatenú.
Kliknite na tlačidlo „Cancel order“ (zrušiť objednávku) vedľa potrebnej objednávky. Dostanete sa na stránku objednávky a budete musieť kliknúť na tlačidlo "Request Order Cancellation" (požiadať o zrušenie objednávky).
Potom vyberte dôvod zrušenia. Ak ste objednávku urobili omylom, v rozbaľovacom zozname vyberte zodpovedajúci variant. Ak zrušíte objednávku vinou predajcu, bude vám ponúknuté začatie sporu.
Hneď ako ste požiadali o zrušenie, budete musieť počkať na odpoveď predajcu. Predajca môže potvrdiť žiadosť a v tomto prípade vám budú vrátené peniaze.
Niekedy predávajúci odmietne zrušiť objednávku. Buď poslal produkt, alebo jednoducho nechce prísť o peniaze. Nezabudnite, že ak predajca odoslal balík, musí vám do 5 pracovných dní poskytnúť sledovacie číslo.
Ak to neurobil, otvorte spor a požiadajte o vrátenie peňazí. Ak už predajca produkt odoslal alebo ak je predajca nepoctivý, peniaze môžete získať späť iba prostredníctvom možnosti sporu a až potom, čo je produkt sledovaný systémami poštových služieb.
Pred platbou odporúčame skontrolovať nasledovné veci:
